1 -Mantenha pressionado ao mesmo tempo os botões Diminuir volume + Liga / desliga até que a luz da tela se apague.
2-Em seguida, pressione e mantenha pressionadas as teclas liga / desliga e aumentar volume. Mas solte a tecla liga / desliga quando o logotipo SAMSUNG aparecer.
3-Depois disso, vá para Wipe data/factory reset. Use os botões de volume para rolar e a tecla liga / desliga para confirmar.
4-HardReset.info: Agora você deve escolher a Yes para confirmar.
5- No final, selecione Reboot system now.
6- Pronto !Todos os seus dados serão removidos do SAMSUNG Galaxy A12 durante toda a operação.